¡cOMENZAMOS CURSO SUBVENCIONADO PARA DESEMPLEADOS ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
¡Convocamos curso SUBVENCIONADO para la Obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD (COMT0110) ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (RD 1522/2011, de 31 de octubre) .
- Comienzo: Enero 2023 Finalización: Abril 2023
- Nivel de acceso: III (bachillerato o equivalente)
- Modalidad: Presencial.
INSCRIPCIONES: http://empleoyformacion.jccm.es/principal/ciudadania/formacion/
Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING
Área profesional: Compraventa.
COMPETENCIA GENERAL: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
MÓDULOS FORMATIVOS:
MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario. 120 horas.
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. 90 horas.
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo. 120 horas.
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. 90 horas.
OCUPACIONES O PUESTOS DE TRABAJO RELACIONADOS:
- 1018 Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
- 1019 Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
- 1018 Técnicos/as en consumo.
- Técnico/a de información/atención al cliente en
- Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
- Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los
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DURACIÓN TOTAL DEL CERTIFICADO 420 HORAS+80 HORAS DE PRÁCTICAS NO LABORALES EN EMPRESA.
SUBVENCIONADO POR LA JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA LA MANCHA Y MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL