¡cOMENZAMOS CURSO SUBVENCIONADO PARA DESEMPLEADOS ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

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¡Convocamos curso SUBVENCIONADO para la Obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD (COMT0110) ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (RD 1522/2011, de 31 de octubre) .

  • Comienzo: Enero 2023   Finalización: Abril 2023
  • Nivel de acceso: III  (bachillerato o equivalente)
  • Modalidad: Presencial.

INSCRIPCIONES: http://empleoyformacion.jccm.es/principal/ciudadania/formacion/

Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING
Área profesional: Compraventa.

COMPETENCIA GENERAL: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

MÓDULOS FORMATIVOS:

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario. 120 horas.

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. 90 horas.

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo. 120 horas.

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. 90 horas.

OCUPACIONES O PUESTOS DE TRABAJO RELACIONADOS: 

  • 1018 Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
  • 1019 Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
  • 1018 Técnicos/as en consumo.
  • Técnico/a de información/atención al cliente en
  • Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
  • Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los

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DURACIÓN TOTAL DEL CERTIFICADO 420 HORAS+80 HORAS DE PRÁCTICAS NO LABORALES EN EMPRESA.

SUBVENCIONADO POR LA JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA LA MANCHA Y MINISTERIO DE EDUCACIÓN  Y  FORMACIÓN PROFESIONAL